Mercedes-Benz Cars Middle East đã chứng tỏ sự dẫn đầu của mình trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số khi đạt ba giải thưởng tại Mena Digital Awards, sự kiện được tổ chức tại Dubai, UAE.
Thương hiệu đã được công nhận là "Best Facebook App '(Giải vàng), "Best Use of Digital "(Giải vàng) và "Best Use of Social Media"(Giải đồng).
Giải thưởng nhằm tôn vinh những đơn vị có sự sáng tạo xuất sắc trong ngành Digital Marketing.
Giải thưởng Vàng cho "Best Facebook App" đã được trao cho nhà sản xuất ô tô cao cấp vì đây đã trở thành một thương hiệu ô tô đầu tiên trên thế giới khởi động một Chatbot trên Facebook - cho phép cung cấp một trải nghiệm dịch vụ khách hàng thời gian thực đơn giản và nhanh chóng Truy cập thông tin thông qua câu hỏi và trả lời qua Messenger.
Tính năng tiên tiến này cung cấp thêm thông tin chi tiết về nhu cầu của khách hàng, cho phép cung cấp các thông tin được cập nhật và có mục đích có liên quan cao cho nhiều người theo dõi.
Một giải vàng lần thứ hai cho “Best Use of Digital” và đồng cho “Best Use of Social Media” cũng được đề xướng.
Sử dụng kỹ thuật số vào các quảng cáo ngoài việc nâng cao trải nghiệm khách hàng còn nhằm nhắm trúng mục tiêu như nhân khẩu, hành vi và sở thích của khách qua đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Messenger Bot thực sự đã nâng khả năng chăm sóc khách hàng lên một mức cao hơn là tức thời, đáp ứng yêu cầu của khách hàng nhanh và sớm nhất.
Giải thưởng là động lực thúc đẩy hãng xe sáng tạo hơn trong thời gian tới và là động lực cho cả cộng đồng nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng qua việc sử dụng Digital Marketing.
